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华中科技大学同济医学院隶属协和医院（简称“武汉协和医院”）始建于1866年，，，是扎根武汉历史悠久的一所集医疗、
、、教学、
、、科研于一体的国家卫生康健委直属（管）的大型综合性公立医院。现由主院区、
、、肿瘤中心、
、、车谷院区和金银湖院区组成，，，形成四位一体的开展名堂，，，体例床位6000张，，，设49个临床和医技科室。医院现有职工7751人，，，年接诊患者670万人次，，，住院治疗近30万人次，，，住院手术约12万人次。

金银湖院区是武汉协和医院“四位一体”战略结构的主要组成部分，，，地处武汉临空港经济手艺开发区金银湖北畔，，，是辖区唯逐一家三级甲等医院。作为武汉协和医院“十四五”信息化建设试点，，，金银湖院区以“强专科、
、、小综合”为目的，，，以大数据、
、、人工智能、
、、物联网、
、、5G等新一代信息手艺为辅助，，，致力于打造区域医学中心、
、、国家区域重大疫情防控救治基地、
、、基础研究与转化基地为特色的综合性、
、、智慧化医院样板。

一、
、、建设内容

以建设金银湖院区为契机，，，武汉协和医院在智慧医院总体框架下，，，打造多院区统一治理、
、、统一运营的智慧治理运营系统，，，涵盖空间、
、、营业、
、、装备、
、、职员等多维度数据，，，突破了跨区域带来的营业治理难、
、、信息共享难等痛点，，，有用提升医院集团化治理运营能力，，，提高整体服务质量和效率，，，为医护及病患提供了恬静的事情与就医情形。

（1）基础平台搭建

基于“中台头脑”搭建医院智慧治理运营平台，，，支持诸多重大营业和场景应用，，，实现全系统数据共享、
、、统一调理、
、、高效复用。

营业中台：：统一治理和维护空间、
、、装备、
、、用户、
、、人事等基础营业信息，，，并提供可设置的营业流程引擎，，，为种种营业子系统提供支持，，，实现信息互通，，，营业模子统一。

数据中台：：凭证规范化的数据对接标准，，，可无邪快速汇聚种种子系统和第三方数据，，，并经由治理形成数据资产，，，设置BI指标剖析工具，，，充分挖掘数据价值，，，对外输出数据服务。

（2）装备治理

针对医院种种装备建设台账，，，形成资产化治理，，，提供报修、
、、巡检、
、、保养、
、、异！！、
、、报废等治理应用，，，多维度数据剖析统计掌握装备运维情形，，，实现装备从采购到报废的全生命周期治理。

（3）综合监控

对接种种机电装备子系统与物联网传感器举行统一治理，，，实时监测、
、、剖析子系统运行状态，，，异常状态或告警信息同步推送工单，，，实时消除问题隐患，，，包管医院清静运营。

（4）能源治理

接入金银湖院区用电、
、、用水数据，，，依托能耗模子和智能算法开展能耗数据剖析，，，实现区域/科室工具等能耗排名比照，，，提供科室能耗分摊工具，，，辅助开展科室绩效审核。

二、
、、价值呈现

（2）打造一站式服务，，，提高医患知足度

通过建设一站式服务中心，，，为医护职员提供统一的服务窗口，，，可通过电话、
、、APP、
、、小程序等多种渠道报单，，，由中心统一接单并调理维修班组前往处理，，，从工单填报到反馈评价全流程线上流转，，，提高响应速率和服务质量。现在，，，本部院区和金银湖院区已实现一站式服务周全推广应用。阻止11月尾，，，月工单总数突破3200单，，，平均工时仅0.87小时，，，工单完成率坚持100%，，，相比系统上线试运行首月，，，工单量增添57%，，，平均工时下降75%，，，服务质量和效率获得显着提升，，，受到宽大医护职员一致好评。

（3）构建自动运维系统，，，周全包管运营清静

通过物联网手艺和系统对接，，，买通金银湖院区和本部院区7大类、
、、17个子系统，，，凌驾2万个数据点位，，，依托营业中台和数据中台手艺，，，关于系统监测到的装备故障告警、
、、越限告警等信息都可以与工单爆发联动，，，提醒维修班组排查和处理，，，实时发明问题、
、、消除隐患，，，形成自动预防式运维系统，，，周全包管医院运营清静。

（4）多维度用能剖析，，，助力节能降耗

“十四五”时代，，，武汉协和医院将重点开展信息化建设，，，通过新一代信息手艺充分赋能医院“四位一体”的开展名堂，，，起劲打造智慧、
、、高效的治理运营系统，，，着力提高医护与病患的知足度，，，营造恬静清静的就医情形，，，向智慧医院建设迈出坚实步伐。